POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Información general

Esta política regula los envíos de los pedidos realizados en:

Titular de la página web: Juan Francisco Padilla Hernández
Nombre comercial: Auverea
NIF/CIF: 20996024Z
Domicilio social o profesional: Calle Severo Ochoa, 5 - Alcudia de Guadix, Granada 18511
Correo electrónico de contacto: info@auverea.com
Sitio web: auverea.com

2. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

ESPAÑA

3. Preparación y entrega

Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de:

2 - 4 días laborables.

El plazo estimado de entrega es de:

7 - 14 días laborables.

Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables.

Los plazos son aproximados y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, controles aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control.

Salvo que se acuerde un plazo diferente, los pedidos se entregarán dentro del plazo máximo establecido legalmente.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío son:

0 €.

El envío será gratuito en pedidos superiores a:

0 €.

El coste definitivo se mostrará antes de finalizar la compra.

5. Seguimiento

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá una confirmación mediante: CORREO ELECTRÓNICO

Cuando esté disponible, se facilitará un número o enlace de seguimiento.

6. Dirección de entrega

El cliente debe comprobar que la dirección facilitada sea completa y correcta.

Si detecta un error, deberá contactar cuanto antes en:

info@auverea.com

No podemos garantizar cambios de dirección cuando el pedido ya haya sido preparado o enviado.

Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido, el cliente podrá solicitar un nuevo envío. En ese caso, podrán cobrarse los gastos reales del nuevo transporte, siempre que hayan sido informados previamente.

7. Pedidos divididos

Algunos pedidos pueden enviarse en varios paquetes cuando los productos procedan de almacenes distintos.

En ese caso, los paquetes pueden llegar en fechas diferentes y contar con números de seguimiento separados, sin que esto suponga un coste adicional no informado.

8. Retrasos o pérdida del pedido

Si el pedido no llega dentro del plazo indicado, el cliente deberá contactar en:

info@auverea.com

Comprobaremos el estado del envío con la empresa de transporte.

Si se confirma que el paquete se ha perdido antes de ser entregado, ofreceremos un nuevo envío sin coste adicional o el reembolso del pedido.

El vendedor será responsable del pedido hasta que el cliente, o una persona autorizada por él, lo reciba.

9. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento aparece como entregado, pero el cliente no ha recibido el paquete, deberá comprobar si lo ha recogido un familiar, vecino, portero, conserje o punto de recogida.

Si el pedido sigue sin aparecer, deberá escribir a:

info@auverea.com

Abriremos una investigación con la empresa de transporte.

10. Paquetes dañados

Si el paquete o el producto llega dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y enviar:

• Número de pedido.

• Fotografías del embalaje.

• Fotografías del producto.

• Descripción de la incidencia.

Correo de contacto:

info@auverea.com

11. Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados desde fuera de la Unión Europea o con destino a Canarias, Ceuta, Melilla u otros territorios pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de gestión.

Los posibles costes adicionales se comunicarán antes de finalizar la compra siempre que puedan calcularse previamente.

12. Cancelaciones

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido escribiendo a:

info@auverea.com

La cancelación solo será posible si el pedido todavía no ha sido preparado, personalizado o enviado.

Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicarán las condiciones indicadas en la Política de Devoluciones.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre un envío:

Correo electrónico: info@auverea.com
Horario de atención: 10:00 - 14:00 a 17:00 - 21:00

Última actualización: [28/07/2026].